الخدمة

نحن لسنا متجر أو سوق الكتروني ولا نعرض سلع للبيع. نحن شركة نقل وخدمات لوجستية نقدم خدماتنا في السوق اليمني و العربي للراغبين في الشراء عبر الأسواق الرقمية.
معنا لك حرية إختيار المنتجات من أي موقع يدعم الشحن إلى مستودعاتنا في السعودية. سنقدم لك أعلى مستوى من الخدمة وبسعر تنافسي، فنحن نتقاضى مقابل خدمات النقل والمناولة فقط.
للمزيد عن شرح الخدمة.
ستوفر لك خدماتنا حرية الوصول إلى الأسواق والمتاجر الإلكترونية والتسوق منها بكل يسر وسهولة. مع باقة خدماتنا ستوفر أموالك وستحصل على الكثير من الصفقات الناجحة.
للمزيد عن شرح الخدمة.

الطلبات

إسناد لاين هي خدمة شحن للكميات الشخصية فقط بقيمة لا تزيد عن 2500$ و بوزن لا يتعدى 30 كيلوجرام وأبعاد لا تتعدى 90 سنتيمتر للصنف الواحد، ولا يمكن شحن الكميات التجارية حالياً.
أيضاً يوجد حد لعدد الأصناف أو الروابط وهو خمسة روابط لكل طلب.
لست ملزماً بالسداد، لكن في حال موافقتك على الفاتورة المرفقة سيتوجب عليك السداد خلال 3 أيام عمل وبعدها سيتم إلغاء الفاتورة بشكل تلقائي في حال عدم السداد.
يتم رفض أو إلغاء الطلب في حال كان مخالفاً للشروط والأحكام أو في حال التأخر عن سداد فاتورة الطلب لأكثر من 3 أيام عمل.
الضمان للسلع المشتراه يشمل سلامة الشحنة من أضرار النقل. نحن نقوم بفحص جميع السلع الواردة للتأكد من مطابقتها للطلب وسلامتها من الأضرار الخارجية. كما يحق للعميل فحص الشحنة عند إستلامها في المكتب.

الدفع

الدفع مقدم بالكامل لجميع الطلبات وبعملة الدولار أو الريال السعودي.
لا توجد أية رسوم إضافية، القيمة تشمل رسوم الخدمة والشحن بالإضافة إلى الضريبة، وستجدها موضحة بالتفصيل في فاتورة الطلب قبل موافقتك عليها.
يمكنك الدفع عبر بوابة الدفع الإلكتروني أو حوالة مصرفية أو إيداع في أحد حساباتنا.
الدفع النقدي غير متوفر في الوقت الحالي.
يتم ربط الطلب برقم الفاتورة وإسم العميل لذا يجب أن تتم عملية التحويل بإستخدام نفس الإسم الذي قمت بوضعه في صفحة الطلب.
جميع عمليات الدفع نهائية وغير قابلة للإسترداد، إلا في حال أن تقوم بإبلاغنا قبل أن نقوم بعملية الشراء.

الشحن والإستلام

بناءاً على عدة عوامل أهمها وزن ونوع و حجم السلع المطلوبة ومكان تواجد المتجر. حيث ستجد في فاتورة الطلب المقدم لك تفاصيل الخدمات الواجب عليك دفعها. ولأخذ فكرة تقريبية يرجى التوجه لصفحة أسعار الشحن.
نعم القيمة إجمالية تشمل رسوم الجمارك والضرائب وستجدها موضحة بالتفصيل في فاتورة الطلب، ولا يتوجب عليك دفع أي مبلغ إضافي بعد السداد.
مدة الشحن يتم إحتسابها بعد إتمام وتأكيد عملية الدفع مع إحتمال تأخر الشحنات في الأعياد والمناسبات. ولمعرفة المدة التقريبية للشحن يرجى التوجه لصفحة أسعار الشحن.
بالتأكيد، تستطيع جمع السلع المراد شراؤها في طلب واحد وهذا سيوفر عليك تكاليف الشحن. بعد وصول مشترياتك إلى مخازننا سوف نقوم بتجميعها وإعادة تغليفها في شحنة واحدة وإرسالها إلى فرعنا كي تستلمها.
في حال تأخر الشحنة كل ما عليك هو التواصل مع فريق خدمة عملاء إسناد لاين وسيكونون سعداء بخدمتك وحل أي مشكلة تواجهها. وفي حال عدم وصول الشحنة على الإطلاق فلك الحق بإسترداد مادفعته كاملاً كما هو في الفاتورة.
تستطيع التنسيق مع أي شخص لإستلام الشحنة بالنيابة عنك حيث أن المطلوب هو رقم الطلب ورقم الموبايل أو نسخة من فاتورة الطلب.
نعم نقدم هذه الخدمة عبر فرع صنعاء بتكاليف إضافيه، ويمكنك سؤال موظف الفرع عن تفاصيل هذه الخدمة وإمكانية توفرها والمدن التي تغطيها وتكلفة النقل، كما يمكنك تفويض شخص آخر لإستلام الشحنة بالنيابة عنك.